Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Voici les modalités applicables à notre politique d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en demander l’annulation via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans frais.

2. Annulation d’une commande expédiée
Une fois la commande expédiée, son annulation n’est plus possible. Toutefois, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de retour après réception du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre commande ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Modalités de remboursement
Délai de traitement : après validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Mode de remboursement : les fonds seront recrédités via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Assistance et contact
Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’accompagnement, notre service client reste à votre disposition via les différents moyens de contact mis à votre disposition:

Téléphone : +1 (479) 333-3435

E-mail : hello@pleasanest.com

Adresse : 2741 PINE HOLLOW RD,VAN BUREN,AR 72956-6705,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)